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日前，12345热线接到省内某爱心救援队员的紧急电话，吉林和黑龙江两省急需的两台水上挖掘机，在途经辽中金五台子高速口时，因机器宽4.5米，需大件许可才能通行，请求帮助。省12345热线第一时间协调省交通运输厅，为抗洪救援车辆开通绿色通道。8月10日，据省营商局消息，截至目前，全省12345热线共转办抗洪救灾相关诉求1557件（次），其中，通过应急通道快速处置484件（次），涉及农村排水不畅、城镇房屋漏雨、集中降雨引发城市内涝等问题。

7月中旬，受暴雨台风影响，多地进入汛期，12345热线实时关注有关暴雨防汛群众诉求，确保热线“打得进、接得通、答得好、办得快”。7月29日至30日，受强降雨影响，丹东凤城市12345热线平台立即启动应急联动机制，安排人员在汛期24小时值班，同时密切联动交通运输、应急等部门，高效回应群众诉求。防汛期间，共受理房屋被淹、道路落石、人员被困等紧急诉求30件，均已快速转办至相关部门协调处理。